13. Utforskande samtal förändrar samspelet

Grundregeln att människor agerar efter vad de tror att andra kommer att göra medför att vad som sägs och skrivs får allt större betydelse. Varje människa tolkar pågående diskurser utifrån sina tidigare erfarenheter vilket innebär risk för missförstånd, otrygghet och frustration. Därför behövs ”utforskande samtal” vid alla situationer i vilka konstruktiv mänsklig samverkan måste formas.